Condiciones de envío

Política de Envíos – Arlett Artesanía Floral

1. Entrega del pedido
Los pedidos se considerarán entregados cuando:

  • Se realice la entrega en la dirección indicada, o
  • En caso de ausencia del destinatario, se notifique la disponibilidad del pedido.

En este último caso, la recogida deberá efectuarse en un plazo máximo de 48 horas, al tratarse de un producto perecedero.

2. Condiciones del producto
Todos los arreglos florales (ramos, plantas y composiciones) se preparan para garantizar su correcta conservación durante el transporte.

Si el pedido no llega en condiciones óptimas, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible para gestionar la incidencia con la mayor rapidez.

3. Franjas horarias de entrega
Las entregas se realizan en las siguientes franjas:

  • Lunes a viernes:
    • Mañana: 10:00 – 14:00
    • Tarde: 17:00 – 20:30
  • Sábados, domingos y festivos:
    • Mañana: 10:30 – 14:00

Las entregas en domingos y festivos no están garantizadas, pudiendo realizarse el siguiente día hábil.

4. Solicitudes de hora concreta
Las indicaciones de hora específica por parte del cliente se considerarán preferencias, y se atenderán en la medida de lo posible, sin garantía horaria.

En fechas de alta demanda (como San Valentín o el Día de la Madre), no se realizarán entregas en horas concretas debido al volumen de pedidos.

5. Costes de envío

  • Alicante capital: 6€ (IVA incluido)
  • Otros municipios: el coste se calculará al introducir el código postal.

Las condiciones de entrega (franjas, disponibilidad en sábados/festivos y posibles suplementos) pueden variar según la zona.

6. Ejecución del servicio y portes
El servicio de envío se considera realizado una vez efectuado el desplazamiento.

Los gastos de envío (portes) no son reembolsables en ningún caso en que el servicio haya sido ejecutado, independientemente de la hora de entrega dentro de la franja establecida.

7. Incidencias y compensaciones
En caso de incidencia, Arlett Artesanía Floral podrá ofrecer, a su criterio, una compensación o ajuste comercial, sin que ello implique reconocimiento de incumplimiento.

8. Contacto
Teléfono: 966 35 90 76
Email: info@arlettartesaniafloral.com